Política de reembolso

Devoluções

A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Há vários tipos de bens que não podem ser devolvidos. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

- Cartões de oferta

- Produtos de software descarregáveis

- Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais

Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.

Não devolva a sua compra ao fabricante.

Há certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)

- Livro com sinais evidentes de utilização

- CD, DVD, fita VHS, software, jogo de vídeo, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto

- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou com peças em falta por razões que não se devam a erro nosso

- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)

Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.

Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.

Em seguida, contacte o seu banco. É comum que haja algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.

Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço info@fyke.eu.

Artigos em promoção (se aplicável)

Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar por um artigo igual, envie-nos um e-mail para info@fyke.eu e envie o seu artigo para: Rua da Bela, nº44, Santo - Tirso, 4780178 Porto, Portugal.

Presentes

Se o artigo foi marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o presenteador tiver mandado enviar a encomenda para ele próprio para lhe oferecer mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele tomará conhecimento da sua devolução.

Envio

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para: Rua da Bela, nº44, Santo Tirso, 4780178 Porto, Portugal.

O cliente será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo dos portes de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo que o produto trocado pode demorar a chegar até si pode variar.

Se estiver a enviar um artigo superior a 75 dólares, deve considerar a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.